Quejas contra CFE por cobros indebidos

6 agosto, 2018

En El Mante, los usuarios señalan que la Comisión Federal de Electricidad realiza cobros “indebidos” y constantemente se presentan fallas por variaciones de voltaje.

 

ARTURO MARTÍNEZ

Las quejas en contra de la Comisión Federal de Electricidad registradas en El
Mante ante la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor encabezan la
lista de reclamaciones debido a que los usuarios aseguran que la CFE realiza
altos cobros “indebidos” que no van de acuerdo a su consumo bimestral.
El titular de la Profeco en El Mante, Rodolfo Camacho Coronado, manifestó que
desde hace varios años, la Comisión Federal de Electricidad encabeza la lista de
quejas que reciben de usuarios de El Mante y la región.
El entrevistado, mencionó que es importante que los usuarios afectados presenten
su queja ante la Profeco, con la finalidad de ponerse en contacto con la CFE y
agilizar el procedimiento, ya que en ocasiones el problema surge porque la
instalación eléctrica esta defectuosa.
Asimismo, en El Mante se presenta constantemente fallas por variaciones de
voltaje, situación que origina quejas constantes de los usuarios, ya que además de
suspenderse todo el servicio de aparatos que funcionan con energía eléctrica,
también corren peligro de averiarse.
Camacho Coronado, puntualizó al decir que aunque en las nuevas instalaciones
de Profeco han tenido algunos inconvenientes para atender a algunos usuarios
debido a la falta de estacionamiento y la obligación de subir escaleras para ser
atendidos, en la Procuraduría se ofrecen servicios de asesoría jurídica, recepción
de quejas y procedimiento de conciliación.

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