21 julio, 2024

Siempre con la Verdad a Tiempo

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Descarta PROFECO volver a los módulos itinerantes

Israel Reséndiz.

La oficina receptora de quejas de la Procuraduría Federal del Consumidor,
descarto la posibilidad de regresar a las tiendas departamentales y grandes
comercios de la ciudad a manera de un módulo itinerante, con la finalidad de
acercar a la autoridad con el consumidor, pues independientemente de no contar
con instrucciones, el personal es muy poco para dividirse momentáneamente en
las labores en dos lugares diferentes.
El jefe de la oficina receptora de quejas de esta dependencia en el Mante Rodolfo
Camacho Coronado, menciono que por el contrario, es un método que en su
momento genero interés de la comunidad por acercarse a argumentar algunas
quejas en contra de empresas de tecnología principalmente, pero hoy en día en
las oficinas que se ubican en la calle Juárez, han estado también recepcionando
las quejas.
La delegación federal de la dependencia en Tamaulipas, determino que la
instancia continuara funcionando de manera continua, pero no a modo de modulo
itinerante, si no adaptar esta medida el año pasado, después de que fueron
desalojados del local donde se encontraban por muchos años, y personal de las
oficinas centrales llegaran por el mobiliario para llevárselo a la capital del estado.
Sin embargo, el cambio de la modalidad a un módulo cerca de donde la
comunidad hace sus compras, mostro en esta ciudad que es una de las
estrategias que pueden funcionar para generar el ánimo de la comunidad a la
cultura de la queja que no se ha dado en los últimos años, así como despertar el
interés por reclamar al momento algún producto o servicio de calidad, o precio
razonable.
De momento la dependencia continua sin más atribuciones que las de ser un
módulo ahora fijo, de recepción de inconformidades las cuales cuando se trata de
filiales en el Mante, generalmente se resuelven vía telefónica, así como servicio
con sucursales en la ciudad como en el caso de la telefonía, o la televisión de
paga.
Por el contrario, se encuentra sin atribuciones para revisar en comercios los
precios, o generar campañas o labores de concientización como en otros
municipios del estado u otros estados de la república, lo cual continua con un
comercio que sigue generando los productos y servicios que quieren con la
calidad que les acomoda, y a precios que generalmente no corresponden con lo
que se está ofreciendo a la comunidad.